ハーズバーグの二要因説 – 職場満足度とモチベーション向上のための理論解説

ハーズバーグの二要因説 - 職場満足度とモチベーション向上のための理論解説 用語

ハーズバーグの二要因説は、従業員の職務満足に影響する要因を「衛生要因」と「動機づけ要因」に分け、前者が不満を防ぐ一方、後者がやる気を引き出すとする理論です。
本記事ではこのハーズバーグの二要因説について解説します。


ハーズバーグの二要因説とは

ハーズバーグの二要因説(Two-Factor Theory)は、1959年にアメリカの心理学者フレデリック・ハーズバーグ(Frederick Herzberg)によって提唱された動機づけ理論であり、従業員の職務における満足度と動機づけの要因を分析するものです。
この理論は、職場の満足度に関わる要因を「動機付け要因」と「衛生要因」の2つに分類します。

動機付け要因とは、達成感や自己成長、認められることなど、仕事のやりがいを感じる要因で、これが充実していると従業員は高い満足度を感じ、さらに意欲的に取り組むようになります。
一方、衛生要因とは、給与や労働環境、上司との関係など、職場環境を整える要素であり、これが整っていないと不満が生じますが、改善しても満足度ややる気が直接向上するわけではありません。

ハーズバーグの二要因説は、従業員のモチベーション向上には、動機付け要因を重視し、衛生要因は不満を抑えるための基礎的な条件と捉えるべきだと提唱しています。

ハーズバーグの二要因説は、従業員の満足度を「動機付け要因」と「衛生要因」に分けて分析し、職場でのモチベーションを高める重要な示唆を提供しているんだ!
この理論により、単なる環境改善ではなく、やりがいや成長機会を提供することがモチベーション向上に不可欠であることが強調されていますね!

ハーズバーグの二要因説の2つの要因

上述したようにハーズバーグの二要因説は、仕事に対する満足度や不満の原因を

  • 衛生要因(Hygiene Factors)
  • 動機づけ要因(Motivators)

…2つの要因に分けて考える理論です。
それぞれ詳しく解説していきます。

衛生要因(Hygiene Factors)

衛生要因とは、従業員の不満を防ぐための要因であり、主に仕事の環境や外的な条件に関連しています。
これらは仕事を取り巻く条件を整える要素であり、適切に満たされていないと不満が生じます。
たとえば、給与や労働条件、会社の方針、上司や同僚との関係、職場の安全性などが衛生要因に該当します。
ハーズバーグによると、これらの要因が整っていないと従業員のモチベーションが低下しますが、十分に満たされても満足感ややる気が直接向上するとは限りません。

つまり、衛生要因は「不満足」状態から「不満足でない」状態への移行をサポートするための基本条件とされており、これが整うことで初めて仕事への積極的な動機づけが可能になると考えられています。

動機づけ要因(Motivators)

動機づけ要因は、従業員にやりがいや達成感を与え、モチベーションを高めるための内的要因です。
これらは、仕事そのものから得られる満足感に関連し、主に仕事の内容や達成感に関わります。
たとえば、業務の達成、上司からの認識、成長機会、責任、昇進、仕事の挑戦的な内容などが動機づけ要因として挙げられます。
ハーズバーグは、これらの要因が満たされることで、従業員は仕事に満足し、さらに意欲的に取り組むようになると述べています。

この要因が欠けていても不満にはつながりませんが、存在することで「満足でない」状態から「満足」状態に変わり、仕事への積極的な貢献や自己実現の感覚を高める効果があると考えられています。

ハーズバーグの二要因説は、職場の満足度を「衛生要因」と「動機づけ要因」に分け、それぞれが従業員の不満解消とやりがい向上に異なる役割を果たすと説明しているんだ!
衛生要因は不満を防ぐための基本条件であり、動機づけ要因は従業員の積極的なモチベーションを引き出すために重要なんですね!

両要因の関係性

ハーズバーグの二要因説では、衛生要因と動機づけ要因が独立して機能するが、相互に補完し合う関係にあると説明しています。
衛生要因は不満を防ぐために不可欠であり、労働条件や給与などがこれに含まれますが、これだけでは従業員の積極的な動機づけにはつながりません。
一方、動機づけ要因は達成感や自己成長といった内的な満足感を引き出すための要素で、これが充実していることで従業員はより高い業績を発揮します。
しかし、動機づけ要因が充実していても、衛生要因が不足していると不満が強まり、モチベーションが低下する恐れがあるため、両方のバランスを取ることが重要です。

この理論は、現代の企業が離職率低減や従業員のモチベーション向上を目指す際に重要な指針となり、衛生要因を整えると同時に、成長や達成感を感じられる職務内容の提供が求められています。

ハーズバーグの二要因説は、衛生要因と動機づけ要因のバランスが従業員の満足度とモチベーションにとって不可欠であることを示しているんだ!
現代の企業にとって、離職率低減や組織の活性化には、この両要因を意識した施策が有効とされていますね!

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THERABBYを運営している臨床20年越えの作業療法士。
行動変容、ナッジ理論、認知行動療法、家族療法、在宅介護支援
ゲーミフィケーション、フレームワーク、非臨床作業療法
…などにアンテナを張っています。

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