サーブリッグ分析は、作業動作を18種類の基本要素に細分化し、効率的な動作と非効率な動作を明確化する分析手法です。
製造業や医療、サービス業など多分野で活用され、無駄を排除し生産性や品質向上に寄与します。
本記事では、サーブリッグ分析について解説します。
サーブリッグ分析とは?
サーブリッグ分析とは、アメリカの動作研究家であるフランク・ギルブレスとその妻リリアン・ギルブレスによって考案された、作業効率向上を目的とした分析手法です。
この手法では、人間の作業動作を18種類の基本的な動作要素に分類し、それぞれに特定の記号を割り当てることで、作業を詳細かつ体系的に分析します。
サーブリッグという名称は、ギルブレスの名前を逆さにしたものから由来し、彼の動作研究における革新性と功績を象徴しています。
この分析を通じて、不要な動作や非効率なプロセスを特定し、作業手順を最適化することが可能です。
科学的管理法の一環として、サーブリッグ分析は工場やサービス業など幅広い分野で活用され、効率的な作業環境の構築に寄与しています。
サーブリッグ分析の分類
サーブリッグ分析は、人間の作業動作を18種類の基本的な動作要素（サーブリッグ）に分類し、詳細に分析する手法です。
この分析手法は、3つの主要なカテゴリーに分けられます。
- 第1類：必要な動作
- 第2類：作業を遅らせる動作
- 第3類：作業に不必要な動作
それぞれ解説します。
第1類：必要な動作
第1類には、作業に必要不可欠であり、効率的な仕事の遂行に直接関係する動作が含まれます。
これらの動作は主に「手がモノに触れている」状態を基に分類されており、作業の中心となる動作といえます。
たとえば「つかむ（Grasp）」は対象物を手でつかむ動作であり、作業の初期段階で頻繁に行われます。
「運ぶ（Transport Loaded）」は、つかんだ対象物を移動させる行為で、作業の流れに不可欠です。
また、「組み立てる（Assemble）」や「使用する（Use）」といった動作は、製品の組み立てや道具の活用に直結するため、特に重要です。
一方、「延ばす（Transport empty）」は何も持たない状態での移動ですが、これも必要な動作として第1類に分類されます。
第2類：作業を遅らせる動作
第2類には、作業の進行を間接的に妨げる動作が含まれます。
これらの動作は「考えながら行動しているが手がモノに触れていない」状態を基に分類されます。
「探す（Search）」は必要なモノを見つけるための動作で、しばしば作業時間を浪費します。
「見出す（Find）」は探していたモノを発見する瞬間の動作であり、動きが途切れる原因となることがあります。
また、「選ぶ（Select）」は複数の選択肢から一つを選ぶ行動ですが、効率化の工夫が求められる場面です。
「考える（Plan）」は次の行動を決定するために行われる重要な思考動作ですが、作業の手が止まる要因となります。
さらに、「用意する（Pre-position）」は次の動作の準備を行うものの、作業効率を低下させる場合があるため注意が必要です。
第3類：作業に不必要な動作
第3類には、作業効率を著しく低下させる「不必要な動作」が含まれます。
これらの動作は、作業の遂行に貢献しないため、可能な限り排除することが望まれます。
「つかみ続ける（Hold）」はモノをずっとつかんだままでいる状態であり、非効率の象徴といえます。
「避けられない遅れ（Unavoidable delay）」は、外的要因による遅れを意味し、完全に排除することは難しいものの最小化が目標です。
一方で、「避けられる遅れ（Avoidable delay）」は個人の意思で防ぐことが可能な遅れであり、特に注意が必要です。
「休む（Rest）」は疲労回復のために行われる動作ですが、過剰になると作業効率に悪影響を及ぼします。
このような動作を明確に特定し、改善を図ることがサーブリッグ分析の目的です。
サーブリッグ分析の目的
サーブリッグ分析の主な目的として…
- 動作の細分化と分類
- 非価値動作の特定
- 効率的な作業方法の開発
- モーション・マインドの養成
- 詳細な作業分析
- 標準化と改善の基礎
- 作業訓練への活用
動作の細分化と分類
サーブリッグ分析の基本的な目的の一つは、作業動作を細かく分類し、それぞれの動作を明確に定義することです。
この手法では、人間の作業動作を18種類の基本要素に分解し、作業全体を細部にわたって分析します。
これにより、複雑で一見無秩序に見える作業も、論理的かつ効率的に把握することができます。
各動作がどのような目的で行われているのかが明らかになるため、改善の必要性を具体的に指摘できます。
この細分化されたデータは、作業効率化のための重要な基礎資料となります。
非価値動作の特定
サーブリッグ分析では、作業動作を必要な動作（第1類）、作業を遅らせる動作（第2類）、不必要な動作（第3類）に分類します。
この分類により、価値を生まない動作を明確に特定し、排除するための具体的な改善策を立案できます。
特に第2類や第3類に該当する動作を最小化することが、効率化のカギとなります。
たとえば、不要な「探す」や「選ぶ」といった動作が特定されれば、それに代わる効率的な方法を導入することで生産性を向上できます。
この分類作業は、単なる観察では気づきにくい改善点を浮き彫りにします。
効率的な作業方法の開発
サーブリッグ分析は、得られたデータを基に効率的な作業方法を開発することを目的としています。
特に第1類の動作の中でも、「組み立てる」「分解する」「使用する」といった直接的に価値を生む動作が重要視されます。
これらの動作を最大化し、他の非効率な動作を削減することで、作業全体の効率が大幅に向上します。
例えば、動作の順序を最適化することで無駄な移動や手戻りを削減することが可能です。
このプロセスを通じて、作業の生産性と精度が飛躍的に向上します。
モーション・マインドの養成
サーブリッグ分析を活用することで、動作を見る目、すなわち「モーション・マインド」を養成することができます。
このモーション・マインドは、作業者自身が効率的な動作を意識し、改善する能力を持つことを目指します。
サーブリッグ記号の意味や使い方を理解することで、日常的な作業においても無意識に非効率を削減できるようになります。
この意識の向上は、現場全体の作業効率化に直結する重要な要素です。
さらに、管理者や作業指導者にとっても、的確な改善指導が行える基礎となります。
詳細な作業分析
サーブリッグ分析では、時には高速度カメラを使用して1分の1/2000単位で動作を解析することもあります。
これにより、肉眼では捉えられない微細な動作や潜在的な問題点を発見することが可能です。
例えば、作業者が無意識に行っている小さな動作が、実際には大きな時間のロスを生んでいる場合があります。
この詳細な分析を基に、動作の削減や手順の簡略化が行えます。最終的には、よりスムーズで効率的な作業手順の構築が可能になります。
標準化と改善の基礎
サーブリッグ分析は、作業の標準化や改善活動の基礎を形成する重要な役割を果たします。
分析結果を活用して、最適な作業手順や方法を確立し、それを基準として共有することができます。
この標準化された手順は、現場全体の生産性を向上させるだけでなく、新しい作業者へのスムーズな訓練にも役立ちます。
また、標準化は作業品質の均一化にも寄与し、エラーやバラつきを減少させる効果があります。
これにより、作業効率と品質が同時に向上します。
作業訓練への活用
サーブリッグ分析は、新人作業者の訓練においても非常に有効なツールです。
分析結果を基に、効率的な動作や手順を視覚的かつ明確に示すことで、効果的な技能伝承が可能となります。
特に、初心者が無駄な動作を行わないよう、初期段階から適切な動作を習得できるようになります。
この訓練手法は、短期間で作業者の熟練度を向上させる助けとなります。
また、訓練中に発見された改善点をフィードバックすることで、さらなる作業効率化を図ることが可能です。
サーブリッグ分析の特徴
サーブリッグ分析は、人間の作業動作を詳細に分析する手法として広く知られています。
ここではこのサーブリッグ分析の特徴として…
- 18種類の基本動作要素
- 記号化と視覚化
- 詳細な分析が可能
- 効率的な作業設計のツール
- モーション・マインドの養成
- 幅広い応用性
- 時間と労力を要する
- 標準化と改善の基礎
…について解説します。
18種類の基本動作要素
サーブリッグ分析の最も特徴的な点は、人間の作業動作を18種類の基本動作要素に分類する点です。
これらは3つのカテゴリーに分けられ、作業に必要な動作（第1類）、作業を遅らせる動作（第2類）、作業に不必要な動作（第3類）で構成されています。
この分類により、作業の各段階が具体的に分析され、効率的な動作と非効率な動作を明確に区別することが可能です。
たとえば、「つかむ」や「運ぶ」は第1類に属し、作業遂行に必要不可欠な動作として重視されます。
一方、「休む」や「避け得る遅れ」は第3類に該当し、削減が求められる動作として分析されます。
記号化と視覚化
サーブリッグ分析では、各基本動作要素に特定の記号を割り当てることで、作業の流れを視覚的に表現します。
この記号化によって、動作の全体像を簡単に把握でき、効率的な分析が可能となります。
例えば、「つかむ」は磁石の形の記号で表され、視覚的に認識しやすくなっています。
これにより、分析者は作業の中で繰り返される無駄な動作や改善可能な箇所を容易に特定できます。
この視覚化は、作業改善の議論や作業者教育の場面でも非常に役立ちます。
詳細な分析が可能
サーブリッグ分析は、非常に詳細なレベルで動作を分析する手法として知られています。
時には高速度カメラを使用し、1分の1/2000秒単位で動作を記録することで、肉眼では捉えられない微細な動作の問題点を発見します。
このような詳細な分析は、特に精密作業や高い生産性が求められる場面で効果を発揮します。
たとえば、工具の握り方や移動時の体の動きにおける無駄を特定し、改善することができます。
この精度の高い分析は、作業効率化の可能性を最大限に引き出します。
効率的な作業設計のツール
サーブリッグ分析の結果を基に、効率的な作業設計を行うことができます。
特に第1類の「組み立てる」「分解する」「使用する」など、直接的に価値を生む動作が優先的に改善対象となります。
分析を通じて、作業の順序や動作の簡素化を図り、効率的な動作を設計することが可能です。
これにより、作業時間の短縮や労力の軽減が実現します。
効率的な作業方法の構築は、生産性向上だけでなく、作業者の負担軽減にも寄与します。
モーション・マインドの養成
サーブリッグ分析を活用することで、作業者自身が動作を客観的に評価し改善できる能力を養うことができます。
この能力を「モーション・マインド」と呼び、効率的な作業を意識的に実践するための重要なスキルです。
サーブリッグ記号を理解し、それを基にした改善活動を行うことで、作業者の効率意識が向上します。
さらに、この能力は現場での即時的な問題発見や改善提案にもつながります。
結果として、作業効率の持続的な向上を可能にします。
幅広い応用性
サーブリッグ分析は、基本動作要素があらゆる作業に共通する特性を持つため、さまざまな産業や作業環境で応用が可能です。
製造業だけでなく、サービス業や医療現場など、多岐にわたる分野で活用されています。
例えば、医療現場では手術の動作分析、サービス業では接客の効率化に役立ちます。
このように幅広い応用性があるため、あらゆる職場で生産性向上を図るツールとして利用されています。
この汎用性は、サーブリッグ分析の大きな魅力の一つです。
時間と労力を要する
サーブリッグ分析は非常に詳細な手法であるため、分析には時間と労力が必要です。
そのため、まず両手作業分析で大まかな分析を行い、次にサーブリッグ分析で詳細を深掘りする段階的なアプローチが効果的とされています。
この方法により、分析の効率を保ちながら、詳細な情報も得ることができます。
特にリソースが限られた状況では、この段階的な手法が有用です。
適切な手順を踏むことで、労力を最小限に抑えつつ、十分な分析結果を得ることが可能です。
標準化と改善の基礎
サーブリッグ分析の結果は、作業の標準化や改善活動の基礎となります。
分析を通じて得られたデータを基に、最適な作業手順や方法を確立し、それを標準化することで全体の効率を向上させます。
この標準化は、作業品質の均一化にもつながり、現場全体の生産性向上に寄与します。
また、標準化された手順は新人の訓練資料としても活用でき、技能のスムーズな伝承を実現します。
こうした取り組みは、長期的な業務改善にも役立ちます。
サーブリッグ分析の活用場面
サーブリッグ分析は様々な場面で活用することができます。
主な活用場面としてここでは…
- 製造業の生産ライン改善
- オフィス業務の効率化
- サービス業の接客改善
- 新人教育・技能伝承
- 料理や調理作業の効率化
- スポーツのフォーム分析
- 医療・介護現場の作業改善
- 物流・倉庫管理の効率化
- 建設現場の作業改善
- 研究開発プロセスの最適化
…について解説します。
製造業の生産ライン改善
サーブリッグ分析は、製造業の生産ラインで効率化を図る際に広く活用されています。
作業者の動作を詳細に分析し、無駄な動きを削減することで、生産効率を大幅に向上させることが可能です。
特に、繰り返し行われる動作の最適化は、作業時間の短縮や生産コストの削減につながります。
また、動作の標準化を進めることで、新人作業者の教育がスムーズになり、全体的な品質向上にも寄与します。
これにより、生産ライン全体がよりスムーズかつ高効率で運営できるようになります。
オフィス業務の効率化
デスクワークや事務作業における効率化にも、サーブリッグ分析は有用です。
キーボード操作や書類整理といった動作を細かく分析し、業務プロセスの無駄を削減します。
たとえば、書類の配置やデスクのレイアウトを改善することで、不要な移動や探す時間を削減できます。
また、デジタルツールの活用方法を最適化することで、業務全体の効率を向上させることが可能です。
このような分析結果は、オフィスの生産性向上に大いに役立ちます。
サービス業の接客改善
接客業では、サーブリッグ分析を活用して動作を標準化し、効率的なサービスを提供する仕組みを構築できます。
接客動作を分析し、無駄を排除することで、顧客への対応がスムーズになり、待ち時間の短縮や満足度の向上につながります。
たとえば、レジ操作や商品説明などの動作を見直すことで、より効率的な手順を導入できます。
この結果、従業員の負担が軽減されるだけでなく、顧客体験も向上します。
サービス業全体の競争力を高めるための重要な手法となります。
新人教育・技能伝承
新人教育や熟練者の技能伝承にも、サーブリッグ分析は非常に有効です。
熟練者の効率的な動作を分析し、それを基に最適な作業方法を新人に伝授することができます。
この結果、効果的な作業手順がマニュアル化され、全体の業務水準が向上します。
また、新人が無駄な動作を行わずに早期に適切なスキルを習得できるため、教育時間の短縮にも寄与します。
この手法は、組織全体のスキルアップを促進する強力なツールです。
料理や調理作業の効率化
料理や調理作業では、サーブリッグ分析を用いて動作の無駄を排除し、効率的な調理方法を設計することが可能です。
たとえば、調理器具の配置や材料の取り出し順序を最適化することで、調理時間を大幅に短縮できます。
また、レシピの工程を見直し、作業負担を軽減する方法を導入することで、作業者の負担を減らしつつ品質を維持できます。
この結果、飲食業全体の効率と顧客満足度が向上します。
スポーツのフォーム分析
スポーツ選手のフォームや動作を詳細に分析する際にも、サーブリッグ分析が役立ちます。
特定の動作を細かく分解し、パフォーマンス向上のための改善点を明確にします。
たとえば、スイングやランニングフォームを最適化することで、運動効率を高め、怪我のリスクを減らすことが可能です。
この手法は、選手個々の特性に合わせたトレーニングプランの設計にも活用できます。
結果として、競技力向上に寄与します。
医療・介護現場の作業改善
医療や介護の現場でも、サーブリッグ分析は作業の効率化に大きく貢献します。
医療従事者の動作を分析し、患者ケアの質を高めるとともに作業負担を軽減する方法を検討します。
たとえば、医療器具の配置や動線を見直すことで、無駄な動きを減らし、迅速な対応が可能になります。
この結果、医療ミスの低減や患者満足度の向上にもつながります。
介護現場では、ケアプロセスの改善を通じて、より効果的な支援が提供できます。
物流・倉庫管理の効率化
物流や倉庫管理における効率化でも、サーブリッグ分析は重要な役割を果たします。
ピッキングや梱包といった作業を分析し、動線や作業手順を最適化することで、全体の効率を向上させます。
たとえば、商品の配置を見直すことで、移動時間を削減することが可能です。
このような取り組みは、物流コストの削減とサービス品質の向上を同時に実現します。
結果として、物流業務全体の生産性が向上します。
建設現場の作業改善
建設現場では、サーブリッグ分析を通じて動作を詳細に把握し、効率的で安全な作業方法を構築します。
建設作業の動作分析により、無駄な動きや非効率なプロセスを排除することが可能です。
さらに、安全性を向上させるための改善策も具体的に立案できます。
この結果、作業効率の向上と同時に労働災害のリスクを低減します。
建設プロジェクト全体の成功に貢献する手法です。
研究開発プロセスの最適化
研究開発分野でも、サーブリッグ分析を用いることで実験作業やプロセスの効率化が図れます。
研究者の動作を分析し、無駄を削減することで、研究効率を向上させることが可能です。
たとえば、実験機器の配置や操作手順を最適化することで、作業時間を短縮できます。
この効率化は、研究の質を向上させるだけでなく、成果の迅速な実現にも寄与します。
科学技術の進展を加速させるための有効なアプローチとなります。
臨床におけるサーブリッグ分析の応用具体例
サーブリッグ分析は、臨床現場でも様々な形で応用されています。
ここでは…
- 手術室での手技の最適化
- リハビリテーション計画の立案
- 看護業務の効率化
- 医療機器の設計改善
- 感染対策手順の最適化
…について解説します。
手術室での手技の最適化
手術室では、医療スタッフの動きを詳細に分析し、効率的な手術手技を開発することが可能です。
サーブリッグ分析を用いて、器具の配置や受け渡しの手順を最適化することで、手術時間を短縮し精度を向上させることができます。
たとえば、腹腔鏡手術においては、器具の「探す」「選ぶ」といった動作が多いことが課題となる場合があります。
これを分析し、器具を使いやすい位置に配置したり、受け渡し手順を標準化したりすることで、不要な動作を削減できます。
また、チーム内のコミュニケーションを改善することで、医療スタッフ全体の連携を強化し、安全かつ効率的な手術を実現します。
リハビリテーション計画の立案
サーブリッグ分析は、患者の動作を細かく分析し、リハビリテーション計画を立案する際に非常に役立ちます。
患者の動作パターンを詳細に分解することで、効率的な動作と不必要な代償動作を特定できます。
たとえば、脳卒中後の歩行訓練において、歩行動作をサーブリッグ分析すると、どの動作要素に問題があるかを明確に特定できます。
これに基づいて、特定の動作要素を強化するプログラムを設計することで、患者のリハビリ効果を最大化できます。
このような分析は、患者の個別ニーズに対応したリハビリ計画の精度を向上させます。
看護業務の効率化
看護師の日常業務をサーブリッグ分析で詳細に把握し、業務フローを最適化することができます。
たとえば、点滴準備作業を分析すると、「探す」や「選ぶ」といった動作が多く発生している場合があります。
これらを削減するために、物品の配置を工夫したり、準備手順を標準化したりすることで、業務効率が向上します。
また、患者ケアの手順を見直すことで、看護師の負担を軽減しつつ、患者へのサービスの質を向上させることが可能です。
この取り組みは、看護現場全体の生産性向上に寄与します。
医療機器の設計改善
医療機器の操作や使用状況をサーブリッグ分析することで、機器設計の改善につなげることができます。
たとえば、人工呼吸器の設定変更操作を分析し、頻繁に使用する機能へのアクセスを簡素化することで、使用効率を向上させることが可能です。
さらに、誤操作を防ぐためのインターフェース設計を行い、エラー防止機能を追加することで、患者安全を確保します。
このような設計改善は、医療従事者の作業負担を軽減するだけでなく、機器操作の精度とスピードを向上させます。
結果として、医療全体の質の向上に寄与します。
感染対策手順の最適化
感染対策では、サーブリッグ分析を活用して手順を効率化し、リスクを最小限に抑える方法を開発することが可能です。
たとえば、個人防護具の着脱手順を分析し、汚染リスクを抑えつつ効率的に着脱できる手順を設計します。
また、手指衛生の手順や環境清掃の動作を最適化することで、感染リスクをさらに低減できます。
このような改善は、医療現場での感染拡大を防止し、医療従事者と患者双方の安全を確保するうえで重要です。
結果的に、感染対策の効果と効率が飛躍的に向上します。